DERECHO DEL CONSUMIDOR. Relación de consumo. Tramitación administrativa de consumo. Ley 13.133 PBA. Facultades judiciales. Miedo escénico. Consideración de la prueba. Derecho de defensa: Primacía. Incomparecencia: Régimen, alcances, infracción objetiva, justificación, fuerza mayor, competencias administrativas, posición del banco en el mercado y responsabilidad profesional. Cuantificación de la sanción.